Điều Khoản và Điều Kiện
Sử Dụng poki47

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại poki47, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

poki47 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải lên website. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được áp dụng đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

Chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên hệ thống trong trường hợp có thay đổi quan trọng. Tuy nhiên, trách nhiệm đọc và cập nhật điều khoản nằm ở phía người dùng.

2.1. Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại poki47, bạn phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký
• Cư trú tại khu vực mà poki47 được phép cung cấp dịch vụ
• Không thuộc đối tượng bị hạn chế theo quy định pháp luật hiện hành
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực hệ của nhân viên poki47
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ

2.2. Mỗi người một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất tại poki47. Điều này áp dụng cho cùng tên, cùng số điện thoại, cùng thiết bị hoặc cùng địa chỉ IP thường dùng. Bất kỳ tài khoản trùng lặp nào được phát hiện đều có thể bị đình chỉ cùng lúc, và toàn bộ số dư trong các tài khoản đó có thể bị giữ lại trong khi điều tra.

2.3. Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. poki47 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn – kể cả trường hợp bị xâm phạm do sơ suất của bạn – đều thuộc trách nhiệm của bạn cho đến khi bạn thông báo cho poki47.

2.4. Xác minh danh tính (KYC)

poki47 có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu thường được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, selfie kèm giấy tờ tùy thân, và bằng chứng về phương thức thanh toán. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế tài khoản.

3.1. Nạp tiền

poki47 chấp nhận nạp tiền thông qua các phương thức thanh toán được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Tất cả giao dịch nạp tiền sẽ được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí trên nền tảng. Bạn không được nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc bằng phương thức không được đăng ký dưới tên của bạn.

3.2. Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫. Các yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với ví điện tử và 1–3 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng
• Tên chủ tài khoản rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản poki47
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không được rút ra ví thật
• poki47 có quyền từ chối hoặc trì hoãn rút tiền trong quá trình điều tra gian lận

3.3. Phí giao dịch

poki47 hiện không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí nhỏ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán – trường hợp này sẽ được thông báo rõ trước khi bạn xác nhận giao dịch.

4.1. Điều kiện chung về khuyến mãi

Tất cả khuyến mãi tại poki47 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố đầy đủ trong trang chi tiết của từng chương trình. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu các điều kiện đó trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

4.2. Yêu cầu vòng cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (Wagering Requirement) trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng 500.000 ₫ với x25 vòng cược nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 12.500.000 ₫.

• Vòng cược phải được thực hiện trên các game trong danh sách hợp lệ
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng; quá hạn sẽ bị thu hồi tự động
• Không được kết hợp hai ưu đãi xung đột với nhau
• Một thành viên chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần trừ khi có quy định khác

4.3. Hủy bỏ ưu đãi

poki47 có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng có hành vi lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc vi phạm bất kỳ quy định nào của nền tảng.

5.1. Tính công bằng

Tất cả kết quả trò chơi tại poki47 được quyết định bởi hệ thống công bằng – đối với live dealer là quy trình thực tế diễn ra trước camera, đối với game RNG là bộ sinh số ngẫu nhiên được kiểm chứng bởi bên thứ ba. Người dùng không được can thiệp vào kết quả bằng bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào.

5.2. Hành vi bị cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược
• Khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất hợp lý
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động phi pháp
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage) có hệ thống để vô hiệu hóa rủi ro

5.3. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, poki47 có quyền vô hiệu hóa các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược. Các khoản thắng cược thu được từ lỗi kỹ thuật rõ ràng sẽ không được thanh toán.

poki47 cam kết thúc đẩy giải trí lành mạnh. Nền tảng cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Kiểm soát số tiền cược tối đa mỗi phiên
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản có thời hạn từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu
• Nhắc nhở thời gian: Thông báo khi bạn đã chơi liên tục quá thời gian quy định

Nếu bạn cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội hỗ trợ poki47 hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

poki47 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật riêng biệt. Tóm lược các cam kết chính:

• Thông tin cá nhân của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại
• Dữ liệu giao dịch được mã hóa bằng SSL 256-bit
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình
• poki47 có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp

poki47 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng 100% thời gian.

poki47 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, sự cố nhà mạng...)
• Hành động của bên thứ ba độc lập
• Mất mát do người dùng tự gây ra vì không bảo mật tài khoản
• Thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của poki47 không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9.1. Từ phía người dùng

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ poki47. Trước khi đóng, mọi số dư hợp lệ trong ví thật sẽ được hoàn trả theo phương thức nạp tiền gốc, sau khi hoàn tất xác minh cần thiết.

9.2. Từ phía poki47

poki47 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách nội bộ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc dịch vụ của poki47, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email: support@poki47.net
• Live Chat: Trực tiếp trên website, hoạt động 24/7
• Trung tâm trợ giúp: poki47.net/help-center

Đội ngũ hỗ trợ của poki47 cam kết phản hồi trong vòng 3 phút qua live chat và trong vòng 24 giờ qua email. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và được thông báo kết quả rõ ràng.

Các tranh chấp chưa được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ trực tiếp có thể được đưa lên cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập. poki47 cam kết tuân thủ quyết định của bên thứ ba có thẩm quyền.